Der Mensch steht an erster Stelle.
Vor dem PANDEMIA Wir sprachen über die Tatsache, dass wir auf geschäftlicher und persönlicher Ebene in einem Umfeld zusammenleben, das V.U.C.A.
Volatilität – Ungewissheit – Komplexität – Ambiguität
In einer Pandemiesituation und im Nachhinein hat sich die Umwelt jedoch bereits auf den berühmten B.A.N.I., wissen Sie nicht, was es ist?
Ich werde es Ihnen kurz erklären, damit wir uns in die Situation hineinversetzen können, in der wir uns befinden BANI:
Spröde, spröde – Ängstlich, ängstlich, ungeduldig – Nichtlinear, nichtlinear –
Unbegreiflich, Unbegreiflich.
Eist das Akronym, das das derzeitige Umfeld charakterisiert, mit dem wir konfrontiert sind, und ich möchte dieses Umfeld nutzen, um zu erläutern, warum es notwendig und dringend ist, die digitale Transformation unserer Unternehmen als etwas Priorität, dringend und wichtig, Wir können nicht mehr sagen, dass uns das nicht betrifft, denn es betrifft uns sehr wohl, sowohl auf persönlicher als auch auf geschäftlicher Ebene.
Jetzt geht’s los…
BANI:
Spröde, spröde – Ängstlich, ängstlich, ungeduldig – Nichtlinear, nichtlinear –
Unbegreiflich, Unbegreiflich.
Spröde: Spröde
,
Um die Auswirkungen eines fragilen Umfelds abzumildern, ist es wichtig, über die notwendigen digitalen Instrumente zu verfügen, um die Verwaltung unserer Geschäfte sowohl intern als auch extern kontinuierlich analysieren zu können.
Intern indem ich mit ERP-Systemen (Enterprise Resource Planning and Control) eine 360°-Kontrolle über alle Bereiche meines Unternehmens habe. Es wird für Finanzbuchhaltung, Logistik und Bestandsverwaltung, Personalwesen, Projektmanagement, Produktion und Vertrieb verwendet.
Extern:. Wir können nicht mehr glauben, dass es ausreicht, das Telefon zu benutzen, oder dass der typische Gedanke, dass man mich sucht, wenn man mich will, ausreicht. Wir können uns auf Systeme wie CRM verlassen, um unsere Kunden zu bedienen und Marketingkampagnen zu steuern, zu automatisieren und zu erstellen, die zu einer echten Kundenkonversion führen.
In kleinen und nicht so kleinen Unternehmen, die ich berate, kommt es häufig vor, dass die Buchhaltung nicht digitalisiert ist und ein Rechnungsstellungssystem grundlegend ist, damit wir keine Zeit mit Verwaltungsaufgaben verschwenden, die auf einfachere und optimalere Weise erledigt werden könnten.
Selbstkritik, Selbsthinterfragung, Infragestellung und Selbstbefragung mit den richtigen Instrumenten ist der Schlüssel, um weiter zu navigieren, zusätzlich zur Identifizierung unserer kritischen Geschäftserfolgsfaktoren, um einen langfristigen Aktionsplan für die Zukunft zu erstellen.
Ängstlich, Ängstlich, Ungeduldig, Ungeduldig
,
Wie oft sind wir schon dem typischen Kunden begegnet, der sich schlecht bedient fühlte, weil wir nicht schnell geantwortet haben?
Jedes Unternehmen ist anders und hat seine eigenen Eigenheiten, aber ich finde, dass viele Unternehmen vergessen, dass der Vertrieb im Mittelpunkt stehen sollte, denn er ist die einzige Abteilung, die wirklich Rechnungen stellt und mein Geschäft in die Tat umsetzt. Es gibt jedoch immer noch Pyramidensysteme, die nach unten drücken, bei denen die unterste Sprosse die Verkaufsabteilung ist, selbst als Unternehmer, wo wir alles machen und den Verkauf vergessen.
Wenn ich vernachlässige, was mich monetarisieren und nicht zerbrechlich sein lässt, ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie in diesem Moment die Chronik eines vorhergesagten Todes erleben.
Ein System CRM (Customer Manager) ist für jedes Unternehmen von grundlegender Bedeutung. Von dort aus können wir den Kunden von der ersten Minute an, in der er sich an unser Unternehmen wendet, kontrollieren.
In der Tat sollten Sie mit Marketingstrategien rechnen, die auch eine klare Verkaufsstrategie durch digitale Verkaufstrichter haben.
Es macht Spaß zu sehen, wie meine Kunden auf die Automatisierungen reagieren, die mit dieser Art von System möglich sind, von einem Webformular bis hin zu einer automatischen Antwort per E-Mail, Whatsapp oder RRSS an meinen Kunden, wodurch sie sich wichtig fühlen.
- Nichtlinear- Nichtlinear, traditionelle Regeln wurden gebrochen.
Heutzutage gehört die autoritäre Figur des Chefs der Vergangenheit an, Chef zu sein ist nicht gleichbedeutend mit Ordnung und Einhaltung von Vorschriften, die Strategien der Vergangenheit, die jahrelang funktionierten, gehören fast der Vergangenheit an, in diesem Umfeld sind wir aufgefordert, über den Tellerrand hinauszuschauen, anhand der Daten, die meine Systeme liefern, realitätsnahe Statistiken für die Entscheidungsfindung zu beobachten.
Wir brauchen Führungskräfte und Mitarbeiter mit einer offenen und flüssigen Mentalität, einer Beta-Mentalität, die ständig experimentiert, studiert und beobachtet.
Wir müssen lernen, mit einer Umgebung zu fließen, die sich nach Belieben bewegt, und wir müssen lernen, mit ihr zu tanzen.
Die digitale Transformation eines Unternehmens kann nicht auf Formeln beruhen, die bei anderen funktionieren, denn es ist sehr wahrscheinlich, dass sie bei meinem Unternehmen nicht funktioniert oder scheitert, weil Faktoren wie der menschliche Faktor bei diesem Veränderungsprozess nicht berücksichtigt werden, der begleitet und gepflegt werden muss, damit er wirklich erfolgreich ist.
- Unbegreiflich – Unbegreiflich.
Deshalb müssen wir uns auf unser Wertversprechen konzentrieren und uns über unsere Erfolgsfaktoren im Klaren sein, um intern gestärkt zu sein und externe Kunden besser bedienen zu können.
Ich glaube nicht an Einheitsformeln, sondern daran, dass eine gute digitale Transformation die Individualität von Unternehmen berücksichtigen sollte, um ihnen die richtigen digitalen Tools an die Hand zu geben, damit sie für Führungskräfte und Mitarbeiter nicht frustrierend sind, sondern auf das Unternehmen und den Zweck der Transformation abgestimmt sind, so dass ein natürliches Engagement zum Nutzen aller entsteht.
Wenn Sie die digitale Transformation als wichtig für Ihr Unternehmen und Ihr langfristiges Wachstum erachten, lade ich Sie zu einer Sondierungssitzung ein, um Ihnen dabei zu helfen, die ersten Schritte gemeinsam zu gehen.
Liz Otalora
Zweck und Aktion
Beraterin für digitale Transformation und Unternehmensmentorin.