Ailen Parra Velázquez | Experta en Atención al Cliente y Gestión de Servicios en Barcelona

Ailen Parra Velázquez forma parte del equipo de Martínez & Caballero Abogados, aportando su experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y coordinación de servicios. Graduada en Turismo y con formación técnica en Administración, cuenta con una trayectoria profesional desarrollada en distintos entornos de atención al público y gestión, destacando por su organización, proactividad, adaptabilidad y trato cercano con el cliente.

Formación académica

Ailen cuenta con formación universitaria y técnica especializada en turismo, administración y atención al cliente.

Es Graduada en Turismo por la Universidad Nacional de Chimborazo, formación cursada entre 2019 y 2024.

Previamente, realizó estudios como Técnico Medio en Administración en la U.E.P. Escuela Diocesana San Juan Bautista, entre 2013 y 2016.

Su formación académica le ha permitido desarrollar conocimientos relacionados con la gestión administrativa, organización, atención al cliente y coordinación de servicios.

Experiencia profesional

A lo largo de su trayectoria profesional, Ailen ha desarrollado su experiencia principalmente en puestos relacionados con la gestión administrativa, recepción y atención al cliente, trabajando en diferentes entornos profesionales.

Como asistente administrativa en el GAD de Chambo, Ecuador, participó en el Proyecto de Desarrollo Turístico del cantón Chambo y colaboró con la Dirección de Planificación, dentro de la Unidad de Turismo.

Anteriormente, trabajó en el área de recepción del Hotel El Altar, donde desempeñó funciones de atención al cliente, gestión de reservas, check-in y check-out, administración de pagos, coordinación interna, gestión telefónica y de correos y control administrativo.

También cuenta con experiencia como asistente administrativa en la Clínica Calicanto, en Venezuela, realizando tareas de admisión y registro de pacientes, actualización de datos en sistemas administrativos, atención telefónica y presencial y coordinación administrativa con personal médico y de enfermería.

Su trayectoria se complementa con experiencia en el sector de la hostelería, donde ha desarrollado especialmente sus capacidades de atención al público, organización y gestión de cobros.

Competencias profesionales

Ailen cuenta con experiencia y conocimientos en:

Atención y orientación al cliente.
Gestión administrativa.
Organización y registro de información.
Facturación básica.
Manejo de caja y cobros.
Gestión de reservas.
Atención telefónica y presencial.
Coordinación interna.
Gestión de correos y comunicaciones.
Sistemas de registro administrativo.

Enfoque de trabajo y valores profesionales

El enfoque profesional de Ailen se caracteriza por:

Atención cercana: orientación a ofrecer un trato amable, profesional y personalizado.

Organización: capacidad para gestionar información, documentación y diferentes tareas administrativas de manera ordenada.

Proactividad: predisposición para colaborar y dar respuesta a las necesidades del equipo y de los clientes.

Adaptabilidad: experiencia en diferentes sectores y entornos profesionales, adaptándose a distintas funciones y responsabilidades.

Orientación al servicio: compromiso con una atención de calidad y una comunicación clara y cercana.

Su formación en turismo y administración, junto con su experiencia en atención al público y gestión administrativa, aporta un perfil versátil y orientado al servicio dentro del equipo de Martínez & Caballero Abogados.

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Ailen Parra – Experta en Atención al Cliente y Gestión de Servicios