Ailen Parra Velázquez | Experta en Atenció al Client i Gestió de Serveis a Barcelona

Ailen Parra Velázquez forma part de l’equip de Martínez & Caballero Abogados, aportant la seva experiència en atenció al client, gestió administrativa i coordinació de serveis. Graduada en Turisme i amb formació tècnica en Administració, compta amb una trajectòria professional desenvolupada en diferents entorns d’atenció al públic i gestió, destacant per la seva organització, proactivitat, adaptabilitat i tracte proper amb el client.

Formació acadèmica

Ailen compta amb formació universitària i tècnica especialitzada en turisme, administració i atenció al client.

És Graduada en Turisme per la Universitat Nacional de Chimborazo, formació cursada entre 2019 i 2024.

Prèviament, va realitzar estudis com a Tècnic Mitjà en Administració a la U.E.P. Escuela Diocesana San Juan Bautista, entre 2013 i 2016.

La seva formació acadèmica li ha permès desenvolupar coneixements relacionats amb la gestió administrativa, organització, atenció al client i coordinació de serveis.

Experiència professional

Al llarg de la seva trajectòria professional, Ailen ha desenvolupat la seva experiència principalment en llocs relacionats amb la gestió administrativa, recepció i atenció al client, treballant en diferents entorns professionals.

Com a assistenta administrativa al GAD de Chambo, Equador, va participar en el Projecte de Desenvolupament Turístic del cantó Chambo i va col·laborar amb la Direcció de Planificació, dins de la Unitat de Turisme.

Anteriorment, va treballar a l’àrea de recepció de l’Hotel El Altar, on va exercir funcions d’atenció al client, gestió de reserves, check-in i check-out, administració de pagaments, coordinació interna, gestió telefònica i de correus i control administratiu.

També compta amb experiència com a assistenta administrativa a la Clínica Calicanto, a Veneçuela, realitzant tasques d’admissió i registre de pacients, actualització de dades en sistemes administratius, atenció telefònica i presencial i coordinació administrativa amb personal mèdic i d’infermeria.

La seva trajectòria es complementa amb experiència en el sector de l’hostaleria, on ha desenvolupat especialment les seves capacitats d’atenció al públic, organització i gestió de cobraments.

Competències professionals

Ailen compta amb experiència i coneixements en:

Atenció i orientació al client.
Gestió administrativa.
Organització i registre d’informació.
Facturació bàsica.
Maneig de caixa i cobraments.
Gestió de reserves.
Atenció telefònica i presencial.
Coordinació interna.
Gestió de correus i comunicacions.
Sistemes de registre administratiu.

Enfocament de treball i valors professionals

L’enfocament professional d’Ailen es caracteritza per:

Atenció propera: orientació a oferir un tracte amable, professional i personalitzat.

Organització: capacitat per gestionar informació, documentació i diferents tasques administratives de manera ordenada.

Proactivitat: predisposició per col·laborar i donar resposta a les necessitats de l’equip i dels clients.

Adaptabilitat: experiència en diferents sectors i entorns professionals, adaptant-se a diferents funcions i responsabilitats.

Orientació al servei: compromís amb una atenció de qualitat i una comunicació clara i propera.

La seva formació en turisme i administració, juntament amb la seva experiència en atenció al públic i gestió administrativa, aporta un perfil versàtil i orientat al servei dins de l’equip de Martínez & Caballero Abogados.

Contacta amb Ailen Parra

Telèfon: +34 628 379 016
Correu electrònic: info@martinezcaballeroabogados.com

Contacteu-nos ara

CLÀUSULA RESUM POLÍTICA DE PRIVACITAT WEB

Responsable del Tractament: APNA ADVOCATS, S.L.P., amb CIF B67183491, el domicili social del qual se situa a Plaza Tetuán, núm. 40-41, Pis 1r – Oficina 1, CP 08010 Barcelona – Espanya

Finalitat del Tractament: Donar resposta a les sol·licituds d’informació de l’usuari a través del lloc web. Per gestionar la reserva de cites a través dels canals establerts al lloc web, tant des d’un punt de vista de control d’assistència, administratiu i de facturació. En cas de contractació de qualsevol dels serveis legals, comptables, o de qualsevol tipus que presti l’empresa, la finalitat també podrà ser la de gestionar i fer seguiment de la prestació d’aquest servei. Per gestionar les xarxes socials. El Titular té presència a xarxes socials. Si us feu seguidor a les xarxes socials del Titular, el tractament de les dades personals es regirà per aquest apartat, així com per aquelles condicions d’ús, polítiques de privacitat i normatives d’accés que pertanyin a la xarxa social que escaigui en cada cas i que heu acceptat prèviament.

Comunicacions comercials: Només us enviarem comunicacions de tipus comercial, sempre que siguin del vostre interès, amb la vostra autorització prèvia, que podreu facilitar-nos mitjançant la casella corresponent establerta a aquest efecte. En cas de ser client del despatx, podríem enviar-vos aquestes comunicacions sobre la base de l’article 21 de la LSSICE, però sempre podreu sol·licitar la baixa i deixar de rebre aquests enviaments.

Base de legitimació del tractament: El consentiment de l’interessat obtingut mitjançant l’acceptació de la casella corresponent.

Drets en protecció de dades: Podeu exercir els vostres drets d’accés, rectificació, oposició, supressió, limitació del tractament i portabilitat al correu info@martinezcaballero.com o el del nostre Delegat de Protecció de Dades: equaldpo@equalprotecciondedatos.com. En cas d’entendre que no se us atén de manera adequada, podeu presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) https://www.aepd.es/es.

Informació addicional

Més informació a: Política de Privacitat.

Ailen Parra – Experta en Atenció al Client i Gestió de Serveis