Ailen Parra Velázquez | Experta en Atenció al Client i Gestió de Serveis a Barcelona
Ailen Parra Velázquez forma part de l’equip de Martínez Caballero Advocats , aportant la seva experiència en atenció al client, gestió administrativa i coordinació de serveis . Graduada en Turisme i amb formació tècnica a Administració, compta amb una trajectòria professional desenvolupada en diferents entorns d’atenció al públic i gestió, destacant per la seva organització, proactivitat, adaptabilitat i tracte proper amb el client .
Formació acadèmica
Ailen compta amb formació universitària i tècnica especialitzada en turisme, administració i atenció al client.
És Graduada en Turisme per la Universitat Nacional de Chimborazo , formació cursada entre 2019 i 2024.
Prèviament, va realitzar estudis com a Tècnic Mitjà en Administració a la UEP Escola Diocesana Sant Joan Baptista, entre 2013 i 2016.
La seva formació acadèmica us ha permès desenvolupar coneixements relacionats amb la gestió administrativa, organització, atenció al client i coordinació de serveis.
Experiència professional
Al llarg de la seva trajectòria professional, Ailen ha desenvolupat la seva experiència principalment en llocs relacionats amb la gestió administrativa, recepció i atenció al client , treballant en diferents entorns professionals.
Com a assistent administrativa al GAD de Chambo, Equador , va participar en el Projecte de Desenvolupament Turístic del cantó Chambo i va col·laborar amb la Direcció de Planificació, dins de la Unitat de Turisme.
Anteriorment, va treballar a l’àrea de recepció de l’Hotel El Altar , on va exercir funcions d’atenció al client, gestió de reserves, check-in i check-out, administració de pagaments, coordinació interna, gestió telefònica i de correus i control administratiu.
També compta amb experiència com a assistent administrativa a la Clínica Calicanto, a Veneçuela , realitzant tasques d’admissió i registre de pacients, actualització de dades en sistemes administratius, atenció telefònica i presencial i coordinació administrativa amb personal mèdic i d’infermeria.
La seva trajectòria es complementa amb experiència al sector de l’hostaleria, on ha desenvolupat especialment les seves capacitats d’atenció al públic, organització i gestió de cobraments.
Competències professionals
Ailen compta amb experiència i coneixements a:
- Atenció i orientació al client.
- Gestió administrativa.
- Organització i registre dinformació.
- Facturació bàsica.
- Maneig de caixa i cobraments.
- Gestió de reserves.
- Atenció telefònica i presencial.
- Coordinació interna.
- Gestió de correus i comunicacions.
- Sistemes de registre administratiu.
Enfocament de treball i valors professionals
L’enfocament professional d’Ailen es caracteritza per:
Atenció propera: orientació a oferir un tracte amable, professional i personalitzat.
Organització: capacitat per gestionar informació, documentació i diferents tasques administratives de manera ordenada.
Proactivitat: predisposició per col·laborar i donar resposta a les necessitats de lequip i dels clients.
Adaptabilitat: experiència en diferents sectors i entorns professionals, adaptant-se a diferents funcions i responsabilitats.
Orientació al servei: compromís amb una atenció de qualitat i una comunicació clara i propera.
La seva formació en turisme i administració, juntament amb la seva experiència en atenció al públic i gestió administrativa, aporta un perfil versàtil i orientat al servei dins de l’equip de Martínez Caballero Advocats .
Contacta amb Ailen Parra
Telèfon: +34 628 379 016
Email: info@martinezcaballeroabogados.com
