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María Alejandra Lobo | Responsable de Customer Care en Barcelona

María Alejandra Lobo | Atención al Cliente y especialista en Customer Care y Comunicación Corporativa en Barcelona

María Alejandra Lobo Ramos forma parte del equipo de Martínez & Caballero Abogados como Responsable de Customer Care y Comunicación Corporativa, garantizando una atención cercana, organizada y profesional en cada interacción con nuestros clientes.

Con más de 15 años de experiencia en comunicación, gestión de públicos y atención al cliente, aporta un enfoque estratégico que combina empatía, claridad y orientación a resultados.

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Formación académica

María Alejandra cuenta con una sólida base académica en comunicación y administración:

  • Comunicadora Social, mención Periodismo Impreso
    Universidad Católica Santa Rosa – Abril 2008 

    María Alejandra Lobo Ramos

  • Técnico Universitario en Administración, mención Marketing
    Colegio Universitario de Caracas – Junio 2002 

    María Alejandra Lobo Ramos

Además, complementa su formación con estudios continuos en:

  • Comunicación corporativa

  • Redacción profesional y creativa

  • Customer Care y experiencia del cliente (CX)

Experiencia profesional

María Alejandra ha desarrollado su trayectoria profesional en distintos entornos corporativos, medios de comunicación e instituciones, consolidando un perfil altamente especializado en atención al cliente y comunicación estratégica:

Empresas multinacionales en España

Gestión de atención al cliente y experiencia del cliente (Customer Care), asegurando una comunicación estratégica, personalizada y eficiente en entornos corporativos.

Medios de comunicación de alcance nacional en Venezuela

Redacción profesional, desarrollo de contenidos, cobertura informativa y gestión de relaciones con audiencias.

Instituciones públicas y privadas

Coordinación de comunicación institucional, gestión de prensa, relaciones públicas y dirección de áreas de comunicación. 

Esta experiencia multidisciplinar le permite aportar al despacho una visión estructurada de la comunicación y una gestión eficiente de cada interacción con clientes.

Rol dentro del despacho

En Martínez & Caballero Abogados, María Alejandra desempeña funciones clave en el área de Customer Care, asegurando:

  • Atención personalizada y empática

  • Comunicación clara, estructurada y profesional

  • Seguimiento responsable de cada caso

  • Gestión eficiente de consultas y requerimientos

  • Acompañamiento constante al cliente durante todo el proceso 

    María Alejandra Lobo Ramos

Su labor es fundamental para que cada cliente reciba una experiencia profesional, organizada y alineada con los valores del despacho.

Enfoque profesional y valores

María Alejandra se caracteriza por:

  • Empatía y orientación al cliente

  • Organización y seguimiento detallado

  • Comunicación clara y cercana

  • Enfoque en resultados y mejora continua

Su experiencia en comunicación corporativa y atención al cliente le permite ofrecer un servicio confiable, humano y profesional, reforzando la imagen y la calidad de atención del despacho.

Contacta con Ana Nicolás

Si necesitas información sobre nuestros servicios o deseas agendar una consulta, María Alejandra estará encantada de atenderte desde el primer momento.

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