María Alejandra Lobo | Atenció al Client i especialista en Customer Care i Comunicació Corporativa a Barcelona

María Alejandra Lobo Ramos forma part de l’equip de Martínez & Caballero Abogados com a Responsable de Customer Care i Comunicació Corporativa, garantint una atenció propera, organitzada i professional en cada interacció amb els nostres clients.

Amb més de 15 anys d’experiència en comunicació, gestió de públics i atenció al client, aporta un enfocament estratègic que combina empatia, claredat i orientació a resultats.

Formació acadèmica

María Alejandra compta amb una sòlida base acadèmica en comunicació i administració:

Comunicadora Social, menció Periodisme Imprès
Universidad Católica Santa Rosa – abril de 2008
María Alejandra Lobo Ramos
Tècnic Universitari en Administració, menció Màrqueting
Colegio Universitario de Caracas – juny de 2002
María Alejandra Lobo Ramos

A més, complementa la seva formació amb estudis continus en:

Comunicació corporativa
Redacció professional i creativa
Customer Care i experiència del client (CX)

Experiència professional

María Alejandra ha desenvolupat la seva trajectòria professional en diferents entorns corporatius, mitjans de comunicació i institucions, consolidant un perfil altament especialitzat en atenció al client i comunicació estratègica:

Empreses multinacionals a Espanya

Gestió de l’atenció al client i de l’experiència del client (Customer Care), assegurant una comunicació estratègica, personalitzada i eficient en entorns corporatius.

Mitjans de comunicació d’abast nacional a Veneçuela

Redacció professional, desenvolupament de continguts, cobertura informativa i gestió de relacions amb audiències.

Institucions públiques i privades

Coordinació de comunicació institucional, gestió de premsa, relacions públiques i direcció d’àrees de comunicació.

Aquesta experiència multidisciplinària li permet aportar al despatx una visió estructurada de la comunicació i una gestió eficient de cada interacció amb clients.

Rol dins del despatx

A Martínez & Caballero Abogados, María Alejandra exerceix funcions clau a l’àrea de Customer Care, assegurant:

Atenció personalitzada i empàtica
Comunicació clara, estructurada i professional
Seguiment responsable de cada cas
Gestió eficient de consultes i requeriments
Acompanyament constant al client durant tot el procés
María Alejandra Lobo Ramos

La seva tasca és fonamental perquè cada client rebi una experiència professional, organitzada i alineada amb els valors del despatx.

Enfocament professional i valors

María Alejandra es caracteritza per:

Empatia i orientació al client
Organització i seguiment detallat
Comunicació clara i propera
Enfocament en resultats i millora contínua

La seva experiència en comunicació corporativa i atenció al client li permet oferir un servei fiable, humà i professional, reforçant la imatge i la qualitat d’atenció del despatx.

Contacteu amb Ana Nicolás

Si necessiteu informació sobre els nostres serveis o voleu concertar una consulta, María Alejandra estarà encantada d’atendre-us des del primer moment.

Telèfon: +34 628 379 016
Email: info@martinezcaballeroabogados.com

Contacteu-nos ara

CLÀUSULA RESUM POLÍTICA DE PRIVACITAT WEB

Responsable del Tractament: APNA ADVOCATS, S.L.P., amb CIF B67183491, el domicili social del qual se situa a Plaza Tetuán, núm. 40-41, Pis 1r – Oficina 1, CP 08010 Barcelona – Espanya

Finalitat del Tractament: Donar resposta a les sol·licituds d’informació de l’usuari a través del lloc web. Per gestionar la reserva de cites a través dels canals establerts al lloc web, tant des d’un punt de vista de control d’assistència, administratiu i de facturació. En cas de contractació de qualsevol dels serveis legals, comptables, o de qualsevol tipus que presti l’empresa, la finalitat també podrà ser la de gestionar i fer seguiment de la prestació d’aquest servei. Per gestionar les xarxes socials. El Titular té presència a xarxes socials. Si us feu seguidor a les xarxes socials del Titular, el tractament de les dades personals es regirà per aquest apartat, així com per aquelles condicions d’ús, polítiques de privacitat i normatives d’accés que pertanyin a la xarxa social que escaigui en cada cas i que heu acceptat prèviament.

Comunicacions comercials: Només us enviarem comunicacions de tipus comercial, sempre que siguin del vostre interès, amb la vostra autorització prèvia, que podreu facilitar-nos mitjançant la casella corresponent establerta a aquest efecte. En cas de ser client del despatx, podríem enviar-vos aquestes comunicacions sobre la base de l’article 21 de la LSSICE, però sempre podreu sol·licitar la baixa i deixar de rebre aquests enviaments.

Base de legitimació del tractament: El consentiment de l’interessat obtingut mitjançant l’acceptació de la casella corresponent.

Drets en protecció de dades: Podeu exercir els vostres drets d’accés, rectificació, oposició, supressió, limitació del tractament i portabilitat al correu info@martinezcaballero.com o el del nostre Delegat de Protecció de Dades: equaldpo@equalprotecciondedatos.com. En cas d’entendre que no se us atén de manera adequada, podeu presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) https://www.aepd.es/es.

Informació addicional

Més informació a: Política de Privacitat.

María Alejandra Lobo | Responsable de Customer Care a Barcelona