{"id":9905,"date":"2020-06-05T20:30:23","date_gmt":"2020-06-05T20:30:23","guid":{"rendered":"https:\/\/martinezcaballeroabogados.com\/direitos-do-consumidor-em-caso-de-cancelamento-de-viagens-do-coronavirus\/"},"modified":"2022-12-28T16:07:23","modified_gmt":"2022-12-28T16:07:23","slug":"direitos-do-consumidor-em-caso-de-cancelamento-de-viagens-do-coronavirus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/martinezcaballeroabogados.com\/pt-pt\/direitos-do-consumidor-em-caso-de-cancelamento-de-viagens-do-coronavirus\/","title":{"rendered":"DIREITOS DO CONSUMIDOR EM CASO DE CANCELAMENTO DE VIAGENS DO CORONAV\u00cdRUS"},"content":{"rendered":"\t\t
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DIREITOS DO CONSUMIDOR EM CASO DE CANCELAMENTO DE VIAGENS DO CORONAV\u00cdRUS<\/strong><\/h4>\n

Neste momento de incerteza devido ao susto de sa\u00fade do Coronav\u00edrus (COVID-19), \u00e9 necess\u00e1rio conhecer os direitos dos consumidores e a forma de os fazer respeitar. <\/strong><\/p>\n

Hoje falaremos especificamente sobre os direitos dos consumidores em caso de cancelamento de viagens a\u00e9reas <\/strong>em aplica\u00e7\u00e3o do Decreto Real 463\/2020 de 14 de Mar\u00e7o que declara um estado de alarme para a gest\u00e3o da situa\u00e7\u00e3o de crise sanit\u00e1ria causada pela COVID-19. <\/p>\n

A Ag\u00eancia Espanhola de Seguran\u00e7a A\u00e9rea (AESA) j\u00e1 se pronunciou sobre os direitos dos passageiros numa situa\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia devido ao Coronav\u00edrus, no presente comunicado declararam que: “<\/em>O cancelamento de voos pelas companhias a\u00e9reas devido \u00e0 declara\u00e7\u00e3o de uma emerg\u00eancia sanit\u00e1ria mundial devido \u00e0 propaga\u00e7\u00e3o do coronav\u00edrus \u00e9 considerado uma circunst\u00e2ncia extraordin\u00e1ria e, por conseguinte, tal como estabelecido no Regulamento Europeu 261\/2004 sobre os Direitos dos Passageiros, n\u00e3o h\u00e1 direito a compensa\u00e7\u00e3o financeira.<\/em> O cancelamento do bilhete pelo passageiro n\u00e3o \u00e9 abrangido pelo Regulamento Europeu e, por conseguinte, o passageiro n\u00e3o tem direito a informa\u00e7\u00e3o, assist\u00eancia ou reembolso. Do mesmo modo, a recusa de transportar passageiros num voo em que existam motivos razo\u00e1veis para a protec\u00e7\u00e3o da sa\u00fade p\u00fablica n\u00e3o ser\u00e1 considerada como uma recusa de embarque na acep\u00e7\u00e3o do Reg. 261\/2004.<\/em>“<\/em> https:\/\/www.seguridadaerea.gob.es\/lang_castellano\/noticias_revista\/noticias\/200314_derechos_pasajeros_coronavirus.aspx<\/a><\/p>\n

Temos de diferenciar entre <\/strong>cancelamento de voos por companhias a\u00e9reas e cancelamento do bilhete pelo passageiro.<\/p>\n

CANCELAMENTO DE VOOS POR COMPANHIAS A\u00c9REAS.<\/u><\/strong><\/h5>\n

Passageiros a\u00e9reos que foram afectados por cancelamentos de voos por companhias a\u00e9reas devido \u00e0 propaga\u00e7\u00e3o do coronav\u00edrus,
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\n t\u00eam direito a informa\u00e7\u00e3o, assist\u00eancia e reembolso ou reencaminhamento<\/u>
\n <\/em>
\n<\/strong>Nos termos do Regulamento (CE) n.\u00ba 261\/2004 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 11 de Fevereiro de 2004, que estabelece regras comuns para a indemniza\u00e7\u00e3o e a assist\u00eancia aos passageiros dos transportes a\u00e9reos em caso de recusa de embarque e de cancelamento ou atraso consider\u00e1vel dos voos e que revoga o Regulamento (CEE) n.\u00ba 295\/91, t\u00eam os seguintes direitos:<\/p>\n